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金融行業電銷邀約六脈神劍
開課時間: 企業自定
上課講師: 企業自定
培訓學費: 按課時收費
更多詳細信息可電話咨詢或給我們!
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課程說明:

【課程宣言】
開啟電話邀約新紀元
提高邀約成功到店率

【課程背景】
隨著社會的高速發展,人們的個人意識不斷在提升,需求也在發生改變,同樣在想解決問題達到個人目的前提下,人們對服務的要求越來高。過去,我們只要說明產品滿足客戶需求,就能達成共識并產生效益。現在,不僅要對比三家,而且還要考慮。那我們如何在與客戶建立良好關系的情況下,進行快速邀約,達到簽單的目的呢?這就要具備優質服務和正確的邀約方法。

【課程收益】
1.學會如何用專業話術提高邀約成功率
2.有效邀約,提高到店率
3.學會如何有效的處理邀約的異議
4.回訪被拒之后,如何再次開發客戶
5.到店不簽約客戶如何再次跟進
6.為復購和轉介紹做好準備
7.形成專業的邀約知識體系
8.增加目標客戶量

【培訓對象】
信貸專員、銷售主管、部門經理、公司負責人


【課程時長】
一天一晚(9小時)


【授課方式】
啟發式互動交流+課堂演講+現場練習+經典案例分享+小組討論


【課程大綱】


第一講邀約的邏輯關系
1、流程和技巧的靈活使用
2、意向客戶類別的重要性
3、如何定義客戶類別
4、客戶管理的重要性
5、如何利用工具管理好客戶


第二講六脈神劍的組成
少澤劍--劍路雄勁,頗有石破天驚,風雨大至之勢
1、用專業的方法邀約新客戶
2、怎么樣的開場白客戶最喜歡
3、有效開場白三要素
4、如何讓客戶不掛電話
5、和建立客戶的深層次的信任感
6、如何做有效的溝通技巧
7、如何挖掘客戶的真實需求


第三講 判斷客戶真假需求
商陽劍--巧妙靈活,難以捉摸
1、如何抓住客戶需求主動出擊
2、判斷真假需求抓住目標客戶
3、真實需求的分類
4、真假需求的區別
5、如何判斷客戶的真實需求
6、在邀約中抓住主導權


第四講  結合FABE法則描述產品賣點
中沖劍--大開大闔,氣勢雄邁
1、如何清晰的描述我們的產品
2、如何通過產品給到客戶利益點
3、如何引起客戶的興趣
4、如何讓客戶堅定的選擇我們
5、通過描述產品讓客戶進行成功邀約


第五講 如何進行試邀約
關沖劍--以拙滯古樸取勝
1、進行邀約后的兩種情況
2、兩種情況的邀約方法
3、如何處理邀約后的異議
◆客戶說忙,沒時間過來面簽
◆客戶問你是不是銀行
◆客戶說費用太高
◆客戶說考慮一下
4、根據LSCPA的原則進行異議處理
5、LSCPA的使用方法
6、重新建立信任感,點燃客戶的貸款欲望

第六講 再邀約的技能使用
少沖劍--輕靈迅速
1、快速邀約上門
2、面對客戶的再次拒絕怎么辦
3、如何在做邀約成功的跟蹤
4、如何確保邀約到店
5、如何在微信上跟進客戶,體現我們服務價值


第七講 如何做好二次回訪
少澤劍--忽來忽去,變化精致
1、提高資源利用率
2、二次回訪針對的客戶類型
2、為什么要做二次回訪
3、如何根據客戶的類型進行二次回訪的區別是什么
4、對于已成交客戶有效的跟蹤方法,建立更深層次的鏈接。
5、如何搞高邀約成功率和再次開發的目標客戶數量
6、二次回訪的目的
7、如何做到讓新客戶滿意,提高老客戶復購率。
8、二次回訪標準流程的實戰方法
9、二次回訪的異議處理方法
10、降低客戶的投訴和不滿,用標準的服務收尾。
 ◎整體課程的回顧與總結

 
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